服务领域

一、关于本公司的作业流程

1)下达《设计工单》

在了解客户详细情况之后，一个工作日内下达《设计工单》，《设计工单》是本公司管理设计、沟通创意、控制时间、成本、费用，降低风险的有效工具，《工单》经双方签字后作为结算的依据，具有法定约束力。

2)回传《工单》

客户收到《设计工单》之后应签字回传，并补充设计的相关内容,无《工作单》禁止作业。对于口头交待的作业，本公司将在《工单》记录设计全部过程，并由客户确认。未能及时签单的业务，经办人须在二个工作日内补填《设计工单》，未能补单者将停止作业。

3)禁止

本公司拒绝受理无凭据、无《工单》的作业，谢绝价格不清，合作关系不明的业务。

二、关于沟通方式

1)我司拥有企业短信中心、传真及电邮、网站，能快速及时与客户沟通。凡是我司发出和收到的文件，我司会以短信的方式通知对方，公司有专用的在线QQ号、 msn在线交流。

2)客户所有的需求须用文字、电邮、传真到本公司，口头交代的作业，公司不承担责任 。

三、关于改稿、定稿、签收

1)属于按客户要求制作的业务，由于客户不断变化要求而增加的人工成本由客户承担，改稿次数多将加收制作费.

2)属于我司创意的设计，我司将提供两种不同风格的设计方案供客户选择，客户在选定稿的基础上修改，不符合要求的稿件，我司重新设计直到客户满意为止。由于客户要求不切实际，设计概念不清，本公司将放弃此类客户业务，双方清算已发的费用。

3)改稿时间短、难度小，我司是免费的，但须在《设计工单》上做好记录，禁止无记录的，无凭证的改稿。创意方面的改稿须由设计总监同意后才能改稿。

4)定稿时，我司将发给客户《签收单》，客户签收确认后,才能发正稿，签收完毕，设计工作结束。

四、关于客户服务

对于长期合作的客户，我司将会反利赠送部分设计，并特邀客户参加我司举办的学术活动、专业展览等，与客户资源共享。

五、关于印刷品加工

凡是在我司设计的业务，均要求在我司打样成品，我司跟单打样，才能正确表达设计意图，委托我司加工生产的业务，设计费将计于成本，为保障安全，生产单签样生产，款到提货!对于只打成品样的工单，本公司需收打样工本费。

六、关于结帐

收到客户定金之后，我司按流程作业，客户签收设计之后，应及时付款，生产样品鉴定后，按样生产，款到发货。